Dada la complejidad de colores y tramas, empleamos la técnica de impresión DTG (Direct-to-Garment Printing) o impresión directa. Esta técnica es ideal para prendas fabricadas al 100% en algodón. Consiste en la aplicación de diminutas gotas de tinta directamente sobre la tela de algodón. La tinta, a base de agua, se absorbe fácilmente en la prenda, permitiendo obtener estampados sumamente detallados, a diferencia de otras técnicas.

Ofrecemos una variedad de tallas, y las medidas específicas se detallan en la descripción de cada producto. También puedes consultarlas en el siguiente enlace: TALLAS

El material de las poleras varía según el color. En el caso de los colores lisos, estas prendas están confeccionadas en un 100% de algodón, abarcando colores como blanco, negro, rosa, morado, gris, entre otros.

En este momento no contamos con una tienda física. Cualquier novedad al respecto será comunicada a través de nuestras redes sociales.

Para efectuar una compra, visita la página del producto, elige la combinación deseada (talla, color), agrégala al carrito y, una vez que hayas seleccionado todos tus productos, procede a finalizar la compra. Añade los datos de envío y elige el método de pago.

En caso de seleccionar la opción de transferencia, dispones de 3 días corridos para realizarla. Durante este periodo, se reservará el stock de tu pedido. Si no recibimos la transferencia en este plazo, procederemos a cancelar el pedido. Si eliges transferencia en un producto con descuento y este vence antes de los 3 días, tu pedido será cancelado.

Sí, aceptamos solicitudes de diseño personalizado. Envía tu idea a hola@goetia.cl y consulta los precios en el siguiente enlace: Personalizados.

Cada diseño muestra los colores disponibles para la prenda. No todos los diseños se adaptan a todos los colores de polera.

Contáctanos de inmediato por correo electrónico a hola@goetia.cl. Si aún no hemos enviado o elaborado tu pedido, es posible corregirlo. Después de este tiempo, la corrección puede ser más complicada, pero aún así, ponte en contacto con nosotros.

Sí, enviamos a todo Chile a través de Starken. Es importante tener en cuenta que, si Starken no puede entregar en tu domicilio por alguna razón, intentaremos enviarlo a la agencia de tu comuna. Si no hay agencia disponible, te contactaremos para coordinar una dirección o sucursal alternativa. Esto no constituye motivo para la devolución del dinero, ya que el producto se fabrica según tus indicaciones.

Todos nuestros pedidos son confeccionados y despachados desde Valdivia, Chile, a través de Starken. Ten en cuenta que cada producto se imprime a pedido, por lo que el plazo máximo de fabricación es de 5 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago. Sin embargo, siempre nos esforzamos por enviar antes de este plazo máximo.

Una vez enviado, Starken ofrece hasta 4 días hábiles para la entrega del paquete en la mayoría de las comunas. Al hacer el seguimiento en su web, podrás ver la fecha estimada de entrega. Goetia no se hace responsable si Starken se demora más de lo prometido.

Revisa el número de seguimiento en tu correo y consulta la web de Starken. Si persisten los problemas, contáctanos a hola@goetia.cl. Ten en cuenta que solo realizaremos devoluciones si Starken pierde el paquete.

Starken realiza uno o dos intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir, envían el pedido a sus bodegas en tu comuna. Avisamos que como tienda no somos informados de estos eventos, por lo que te recomendamos hacer seguimiento y comunicarte con nosotros para ayudarte.

Salvo que la empresa informe lo contrario, la ley otorga el derecho a retracto dentro de los 10 días desde la contratación del servicio o recepción del producto, siempre y cuando no haya sido utilizado.

GOETIA NO SE ACOGE AL DERECHO DE RETRACTO POR COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET.

No se realizan cambios por desagrado o expectativas no cumplidas, ya que las características técnicas del producto están explícitas en nuestro sitio web. Tampoco se efectúan cambios de color de prenda. Cambios de cualquier tipo no se realizan si el diseño ha sido modificado por solicitud del cliente, considerándolo como un producto personalizado.

Se realizan cambios por talla siempre que la polera esté en perfectas condiciones y no haya sido comprada con un descuento mayor al 35%. También se realizarán cambios en productos defectuosos o con estampados mal realizados. Si debemos devolver el dinero, no reembolsaremos el costo de envío, ya que este es un servicio ya efectuado.

Solo se aceptarán cambios de artículos defectuosos, entendiendo como defectuoso aquel que presenta daños evidentes como agujeros o manchas. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. La tienda no realizará reembolsos y el producto debe permanecer nuevo y sin uso, sin deterioro esencial. Tienes 10 días calendario desde la recepción del producto.

NOTA: El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito dependerá de nuestro socio logístico, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 10 -14 días naturales para recibir y procesar tu devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo defectuoso?

Se considera defectuoso si presenta daños evidentes como agujeros, manchas o mal estampado.

Un estampado mal realizado se identifica si está evidentemente mal centrado, muy borroso o se desprende al primer lavado, siguiendo las instrucciones de lavado, y no ha transcurrido más de 10 días desde la recepción.

Es importante considerar que cada estampado esta ubicado entre 3 a 4 dedos del fin del cuello

No necesariamente. Antes del estampado, se aplica un líquido pegajoso llamado "pretratamiento". Este líquido puede generar algunas manchas. Se recomienda lavar el producto antes del primer uso. Si las manchas persisten, contáctanos a hola@goetia.cl.

Las medidas son aproximadas y pueden variar hasta +-3cm. Si las medidas no coinciden, envíanos un correo a hola@goetia.cl con evidencia y lo resolveremos.

Nuestras fotos son orientativas. El área de estampado es de 35x40 cm (para estampados regulares) y 40x50 cm para estampados XL. Considera que en una polera S se verá más grande que en una 3XL. Las poleras talla S llevarán un estampado máximo de 35x40 cm debido a las dimensiones de la prenda.

Lamentablemente, no. Todas nuestras prendas son fabricadas y estampadas a pedido. Si nos contactas con anticipación, y el producto aún no ha sido creado, podemos considerar un cambio. Sin embargo, una vez creado, no podemos realizar ninguna modificación.

Todos los productos comprados en nuestra web se envían pagados a la dirección ingresada en nuestra web. Si hay alguna confusión y el ejecutivo de Starken lo envió POR PAGAR, te reembolsaremos el valor abonado en la web. Contáctanos a hola@goetia.cl para gestionar esto.

Los colores en nuestros productos pueden variar según tu pantalla. Además, la impresión puede perder algo de brillo y contraste. Si crees que hay un error, contáctanos a hola@goetia.cl y evaluaremos la situación.

Si recibiste una talla que no corresponde a tu pedido, comunícate con nosotros a hola@goetia.cl. Te ayudaremos a realizar el cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Sí, Comprendemos que deseas lucir nuestros diseños. Para cualquier solicitud de cambio de talla, contáctanos en hola@goetia.cl y te proporcionaremos el procedimiento. En resumen, deberás reenviarnos el producto con el costo de envío pagado hasta nuestro taller, y nosotros te enviaremos el producto de cambio con costo de envío por pagar a tu dirección.

Contáctanos a la brevedad al correo hola@goetia.cl para corregir el error.

¡Genial! Envíanos un correo a hola@goetia.cl con tu portafolio, que puede ser tu Instagram, pero debe incluir trabajos tuyos.